オンライン相談について
オンライン相談とは？
LINEコールを利用して、お客さまのご不明点を解決させていただきます。また、LINEコールは無料で音声通話・ビデオ通話ができます。例えばビデオ通話で窓枠の形状をスタッフが確認したり、採寸のお手伝いなどが可能になります。
こんなお悩みを解決！
・1人で採寸や計算を行うのに自信がない
・特殊な窓だけど、ブラインドやカーテンは取付けれるか確認してほしい
・ブラインドとカーテン、どちらがお部屋に合うか悩んでいる
・アカリナfor homeのミルキーかリフレクトで迷っている
・ネフライトカーテンのプレーンかストライプで悩んでいる
ご相談までの流れ
ご相談までには6つのステップがありますので、下記で詳しくご説明いたします。
オンライン相談当日までの流れ
1.ご相談内容の準備をする
より充実したご相談のためにも、事前にお話しになりたいご相談内容を整理いただけますとスムーズにご案内ができます。
また、窓の採寸方法をオペレーターがご案内しながら一緒に採寸、製作サイズの計算をすることも可能です。その際はメジャーをご用意ください。
採寸に不安がある方はぜひオンライン相談をご利用ください。
2.LINEでお友だち追加をする
ご自身のLINEからあかりラボ公式LINEアカウントをお友だち追加をしてください。
3.予約をする
LINEのトーク画面で「オンライン相談」とメッセージを送ってください。
自動返信で、予約フォームのリンクが送られてきます。（「オンライン相談」のテキスト完全一致でメッセージが届きます）
予約フォームからご希望の日時を選び、ご予約を確定させてください。
ご相談時間は1時間となります。
時間を超えそうな場合には、一旦終了とさせていただき、改めて別枠でのご予約をお願いしております。
4.予約番号またはお名前をメッセージで送る
ご予約が完了すると、完了画面に予約番号が表示されます。また、ご登録いただいたメールアドレスにも予約番号が表示されます。
予約番号をコピーしてLINEのトーク画面で送信してください。
予約番号がわからない場合はお名前をフルネームで送信してください。
5.事前アンケートに答える
LINEのトークルームへ予約番号またはお名前を送信した後、スタッフがご予約内容を確認後にアンケートフォームを送ります。
アンケートのURLをタップして、事前アンケートにお答えください。いただいた回答に合わせてオンライン相談当日にスムーズにお答えできるよう準備をさせていただきます。
6.（当日）LINE電話をかける
ご予約日時になりましたら、当店のオペレーターより、通話リクエストを送信します。
「電話をかける」をタップして通話を開始してください。
※当店からお客様にお電話をかける機能はございません。お客様からお電話をかけていただく仕様になっております。
必要時はビデオ通話に切り替え可能！
通話のみでのお答えも可能ですが、窓の形状や採寸方法をご案内する場合は、ビデオ通話を推奨しております。
こんなお悩みを解決してきました！
・購入したいが、何を選べばいいかわからない
・製品は決めたけど購入サイズが分からない
・カーテンの長さを測るのが不安
・特殊な窓だけど取付可能？
・オンラインショップでの注文方法が分からない
・どうやって注文するの？
・お値段を知りたい
よくある質問
Q．オンライン相談は無料ですか？
無料でご利用いただけます。その後のお見積りやカタログ、サンプルも無料でご案内いたしますので、お気軽にご利用ください。
Q．オンライン相談は何回でも利用できますか？
もちろん何回でもご利用いただけます。ご納得いただけるまでお気軽にご相談ください。（ご相談時間は1時間となります。時間を超えそうな場合には、一旦終了とさせていただき、改めて別枠でのご予約をお願いしております。）
Ｑ．希望の製品が決まったら、そのまま注文できますか？
ご注文はオンラインショップの製品ページからご注文いただきます。実際にご注文画面でサイズを入力しながらのご注文サポートもいたします。（採寸からご購入までのサポート時間は1窓おおよそ30分です。複数窓がある場合は2枠のご予約をおすすめしています。）
Ｑ．相談したら購入が必須ですか？
いいえ、購入必須ではありませんのでまずは簡単なご相談からでも大歓迎です。
Ｑ．オンライン相談予約は、変更（キャンセル）できますか？
はい、できます。予約時に送信されたメールに「予約内容照会画面」のURLをタップし、予約番号と認証キーを入力すると、ご予約確認ページにキャンセルボタンが表示されます。
キャンセルはご予約時間の3時間前までオンランで可能です。3時間以内の直前キャンセルはお手数ですがお電話にてお申し付けください。
